Support

Fragen, Feedback oder ein Problem mit Bitezz? Wir helfen dir gern weiter.

Kontakt

Der schnellste Weg zu uns ist per E-Mail. In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.

Damit wir schneller helfen können

Schick uns bei einer Anfrage nach Möglichkeit direkt ein paar Eckdaten mit:

• Eine kurze Beschreibung deiner Frage oder des Problems
• Gerätemodell und iOS- bzw. Android-Version
• Die Bitezz-App-Version (steht in den App-Einstellungen)
• Wenn es hilft: ein Screenshot

Häufige Themen

Abo & Kündigung

Dein Bitezz-Abo verwaltest und kündigst du direkt über deinen App-Store-Account (Apple-ID bzw. Google Play). Dort findest du auch Rechnungen und Verlängerungstermine. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung schicken wir dir auf Anfrage gern zu.

Konto & Daten löschen

Du kannst dein Konto und deine Daten jederzeit in der App löschen oder uns per E-Mail darum bitten. Details dazu findest du im Datenschutz.

Fehler melden

Ist dir ein Bug aufgefallen? Schreib uns mit den oben genannten Infos – jeder Hinweis hilft, Bitezz besser zu machen.

Feedback & Wünsche

Feature-Ideen sind ausdrücklich willkommen. Wir lesen jede Nachricht und lassen vieles davon in kommende Updates einfließen.

Stand: Juni 2026

Datenschutz

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Hier erfährst du, welche Daten Bitezz verarbeitet und wozu.

Bitezz verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung der App, dein Ernährungstracking, deine Kontofunktionen und von dir aktivierte Integrationen erforderlich ist.

Wenn du Gesundheits- oder Fitnessdaten verbindest – zum Beispiel über Apple Health – geschieht dies nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung. Je nach Freigabe können dazu Schritte, Aktivitätsdaten, Workouts, Gewicht oder vergleichbare Fitnessdaten gehören. Wir verkaufen keine Gesundheitsdaten und verwenden sie nicht für Werbung oder fremde Marketingzwecke.

Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um deine Tagesübersicht, Zielberechnung und Fortschrittsanzeige zu verbessern. Du kannst erteilte Berechtigungen jederzeit widerrufen, deine Daten in der App exportieren oder dein Konto löschen. Deine gesetzlichen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch bleiben unberührt.

Verantwortlicher

Verarbeitete Daten

• Kontodaten: E-Mail, Name, Login-Informationen
• Profildaten: Alter bzw. Geburtsjahr, Größe, Gewicht, Ziel, Aktivitätslevel
• Ernährungsdaten: Mahlzeiten, Rezepte, Nährwerte, Foto- bzw. Sprachangaben zur Analyse
• Gesundheits- und Fitnessdaten (nur nach Freigabe): Schritte, Aktivität, Workouts, Gewicht, Schlaf – je nach Integration
• Technische Daten: Geräteinformationen, Fehlerprotokolle, App-Version
• Zahlungsstatus: Abo- und Entitlement-Informationen über RevenueCat bzw. den App Store

Zwecke der Verarbeitung

• Betrieb der App und Bereitstellung der Funktionen
• Ernährungstracking und Berechnung von Tageszielen
• Synchronisierung zwischen deinen Geräten
• KI-Analyse von Mahlzeiten
• Abo-Verwaltung
• Support und Sicherheit

Rechtsgrundlagen

• Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
• Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
• Ausdrückliche Einwilligung für Gesundheitsdaten – Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO
• Berechtigtes Interesse – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Sicherheit und Fehleranalyse)

Empfänger und Dienstleister

• Supabase – Backend, Authentifizierung und Datenbank
• RevenueCat – Abo-Status
• Apple App Store – In-App-Käufe
• Anthropic / Claude – KI-Analyse, sofern aktiviert
• ggf. Anbieter verbundener Gesundheitsdienste, sofern du eine Integration aktivierst

Speicherdauer

Daten werden gespeichert, solange dein Konto besteht oder sie für die Funktionen der App erforderlich sind. Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Cookies & Tracking

Bitezz trackt keine Nutzerdaten. Auf unserer Website verwenden wir ausschließlich technisch notwendige Speicherung, die für den Betrieb der Seite erforderlich ist. Es kommen keine Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies und keine Dienste zur Reichweitenmessung zum Einsatz. Sollten künftig optionale Cookies hinzukommen, setzen wir diese nur mit deiner vorherigen ausdrücklichen Einwilligung ein; du kannst deine Auswahl dann jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

Deine Rechte

Dir stehen die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Wende dich für Anliegen jederzeit an sascha.buhle@gmail.com.

Stand: Juni 2026

AGB & Nutzungsbedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für die Nutzung der Bitezz-App.

1. Leistungsbeschreibung

Bitezz ist eine App zur Unterstützung beim Ernährungstracking. Die App hilft dir, Mahlzeiten, Kalorien, Makronährstoffe, Rezepte und Fortschritte zu erfassen.

2. Genauigkeit der Werte

Die in Bitezz angezeigten Werte können auf Datenbanken, Nutzereingaben, Produktscans oder KI-Schätzungen beruhen. KI-Analysen und Fotoerkennungen können ungenau sein und ersetzen keine eigene Prüfung der Portionsgrößen oder Nährwerte.

3. Kein Medizinprodukt – Gesundheitshinweis

Bitezz ist kein Medizinprodukt und ersetzt keine ärztliche, ernährungsmedizinische oder therapeutische Beratung. Die App dient ausschließlich Informations-, Bildungs- und Selbstorganisationszwecken.

Die angezeigten Richtwerte für Kalorien und Makronährstoffe sind allgemeine, unverbindliche Schätzungen, die auf anerkannten wissenschaftlichen Referenzwerten und Standardformeln beruhen (siehe Abschnitt 7). Sie stellen keine individuelle medizinische Empfehlung dar und sind nicht auf Einzelpersonen, Erkrankungen oder besondere Lebenslagen abgestimmt.

4. Kostenpflichtige Funktionen und Abonnements

Kostenpflichtige Funktionen werden über den App Store bereitgestellt. Abonnements verlängern sich automatisch, sofern sie nicht rechtzeitig über die Einstellungen deiner Apple-ID gekündigt werden. Preise, Laufzeiten und Testzeiträume werden dir vor dem Kauf angezeigt.

5. Deine Verantwortung

Du bist dafür verantwortlich, deine Angaben korrekt einzugeben und die Ergebnisse zu prüfen. Wir bemühen uns um eine zuverlässige App, können aber keine jederzeitige Verfügbarkeit oder vollständige Fehlerfreiheit garantieren.

6. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei neuen Funktionen oder rechtlichen Anforderungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich in geeigneter Form.

7. Wissenschaftliche Grundlagen und Quellen

Die Berechnung von Tagesbedarf, Kalorien- und Makronährstoff-Richtwerten in Bitezz orientiert sich an etablierten, peer-reviewten bzw. von Fachgesellschaften herausgegebenen Referenzen. Die folgenden Quellen bilden die Grundlage der in der App angezeigten Empfehlungen:

Diese Quellen dienen der Transparenz über die Herkunft der angezeigten Richtwerte. Sie ersetzen keine individuelle Beratung durch medizinisches oder ernährungsfachliches Fachpersonal.

Stand: Juni 2026

Impressum

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG).

Kontakt

E-Mail: sascha.buhle@gmail.com

Umsatzsteuer

Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Wir sind jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine entsprechende Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden entsprechender Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte unverzüglich entfernen.

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Stand: Juni 2026